Fortrydelsesret og returnering



Du har 14 dages fortrydelsesret ifølge forbrugeraftaleloven. Favn København har forbedret fortrydelsesretten ved køb på favn.dk, og giver dig 30 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet og derefter returnere varen til os.


Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter at du har modtaget din vare. Hvis fristen udløber på en helligdag, en lørdag, grundlovsdag, den 24. december eller den 31. december forlænges fristen dog til den følgende hverdag.


Ved køb af flere forskellige varer, der er bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis, eller en vare, der leveres i flere partier, løber fortrydelsesfristen først fra den dag, hvor den sidste vare eller det sidste parti er modtaget af køber.


Fortrydelsesretten bortfalder i tilfælde af at du bruger varen på en måde som medfører at varens salgsværdi forringes. Ved tilbagelevering bør du sørge for at varen er pakket forsvarligt, da du selv er ansvarlig for varerne/pakken indtil vi modtager den. Og det er dig, der hæfter, hvis varerne/pakken forsvinder eller får skader under returneringen/transporten. Gem derfor postkvitteringer og evt. Track & Trace nummer. Du skal selv afholde de udgifter, som er forbundet med at returnere varer, når du fortryder.

For at gøre fortrydelsesretten gældende skal du afgive en utvetydig erklæring til os via e-mail kontakt@favn.dk inden fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter, du har modtaget varen.



VIGTIGT! Vi forventer, at du afsender varerne hurtigst muligt efter at vi har modtaget besked om fortrydelse, og du skal sende varerne retur senest 30 dage efter, du har fortrudt dit køb. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Hvis du fortryder købet, skal du sende retur til:
Favn København
Bygmestervej 51, 4 TV
2400 København NV


BEMÆRK! Vi modtager ikke pakker/varer sendt pr. efterkrav eller lignende. Vi afhenter ikke pakker i pakkeshops eller på posthus – de skal sendes direkte til Favn Københavns adresse.
STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR (download returformular)



Standardfortrydelsesformular

Til: Favn København (favn.dk)
Bygmestervej 51, 4 tv
2400 København NV

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende vare/varer:

Ordrenr.: _____________________

Bestilt den: ____/___/____
Modtaget den: ____/___/____
Forbrugerens navn: __________________________________________________

Forbrugerens adresse: ________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _____________________________________________
(underskrift sættes kun, hvis formularens indhold meddeles på papir)

Dato: ___/___/____

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Når vi modtager varen, vurderer vi den, og du får tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til os ved købet af varen, dog fratrukket evt. fragt. Beløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du fx betalt med kort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du brugte ved købet.

BEMÆRK!

Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Dette sker, hvis varens værdi vurderes forringet, fordi:

  • du reelt har taget varen i brug
  • den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den
  • du har håndteret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art,egenskaber og den måde, som de fungerer på
  • du ikke har fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af plombering, varetype m.m.